{"version":1,"type":"app-review","editorialAuthor":"AppDuo Editorial Team","slug":"airalo","name":"Airalo","aliases":["Airalo eSIM","Airalo: eSIM for travel & data","AirGSM","Airgsm Pte Ltd","Air alo"],"pages":{"vi":"https://app-duo.com/apps/airalo","en":"https://app-duo.com/en/apps/airalo"},"data":"https://app-duo.com/data/apps/airalo.json","reviewMethod":"research","reviewMethodNote":"Prepared by the AppDuo Editorial Team using cited sources. Consult the review record for the documented scope of product experience.","lastVerifiedAt":"2026-11-10","firstPublishedAt":"2026-11-10","product":{"website":"https://www.airalo.com","developer":"AirGSM Pte Ltd","developerCountry":"SG","launchYear":2019,"status":"active","categories":[{"slug":"travel","name":{"vi":"Du lịch","en":"Travel"}}],"platforms":["ios","android","web"],"interfaceLanguages":["en","vi","ja","zh","es","fr","ko","de","pt","ru","th","id"],"capabilities":["mobile-app","api"],"integrations":["Airalo Partners (reseller and API)","Sign in with Apple, Google, Facebook"],"support":["chat","email","docs"]},"tagline":{"vi":"Kho eSIM du lịch cho hơn 200 điểm đến, mua và cài ngay trong app","en":"Travel eSIM marketplace covering 200+ destinations, bought in the app"},"useCases":{"vi":["mua esim du lịch","sim 4g khi đi nước ngoài","dữ liệu di động khi du lịch","esim nhiều quốc gia","có mạng ngay khi hạ cánh","gói data quốc tế","không cần mua sim ở sân bay"],"en":["buy travel esim","mobile data abroad","esim for multiple countries","internet when landing overseas","international data plan","avoid buying sim at airport","regional esim package"]},"verdict":{"vi":"Airalo hợp với người đi nước ngoài ngắn ngày, dùng điện thoại hỗ trợ eSIM và muốn có data ngay khi hạ cánh mà không cần mua SIM tại sân bay. Đổi lại, gói không giới hạn dài ngày khá đắt, còn khâu hỗ trợ khách hàng nhận đánh giá trái chiều trên Trustpilot.","en":"Airalo suits short-trip travelers with an eSIM-capable phone who want data on landing without buying a SIM at the airport. Unlimited multi-day packages are not cheap, and customer support draws mixed feedback on Trustpilot."},"bestFor":{"vi":["Người đi du lịch hoặc công tác một hay nhiều nước, muốn chọn gói theo quốc gia, khu vực hoặc toàn cầu","Người có iPhone hoặc máy Android hỗ trợ eSIM, không bị khóa mạng"],"en":["Travelers visiting one or several countries who want a local, regional or global package","Owners of eSIM-compatible, network-unlocked iPhones or Android phones"]},"notFor":{"vi":["Người dùng điện thoại không hỗ trợ eSIM hoặc còn bị nhà mạng khóa","Người dùng hơn 3 GB data mỗi ngày: gói không giới hạn tụt xuống 1 Mbps khi vượt ngưỡng mặc định"],"en":["Phones without eSIM support or still locked to a carrier","Heavy daily users (over 3 GB/day): unlimited packages slow to 1 Mbps past the default threshold"]},"pros":{"vi":["Phủ hơn 200 điểm đến với gói nội địa, khu vực và toàn cầu","Giá và thời hạn hiện rõ trên từng trang điểm đến; mỗi gói là mua một lần, không thuê bao","App có 53 ngôn ngữ, nhiều loại tiền tệ; hỗ trợ khách hàng 24/7 qua chat, email và WhatsApp","Chính sách hoàn tiền nêu rõ điều kiện, có quyền hủy trong 14 ngày nếu chưa kích hoạt"],"en":["200+ locations with local, regional and global packages","Prices and validity are shown per destination page, and every package is a one-off purchase with no subscription","App in 53 languages with multiple currencies; 24/7 support via chat, email and WhatsApp","The refund policy spells out conditions, including a 14-day withdrawal right if the eSIM is not yet activated"]},"cons":{"vi":["Gói không giới hạn dài ngày khá đắt, ví dụ Việt Nam 30 ngày là 69 USD","Điểm Trustpilot 4,2/5 thấp hơn App Store (4,58/5); đánh giá về hỗ trợ khách hàng trái chiều","Một số nước bắt buộc xác minh eKYC, có thể kèm dữ liệu sinh trắc học; chỉ hoàn tiền trong vài trường hợp cụ thể"],"en":["Long unlimited packages are pricey, for example $69 for 30 days in Vietnam","Trustpilot's 4.2/5 trails the App Store's 4.58/5, and feedback on support is mixed","eKYC checks with biometric data may be required in some countries, and refunds apply only in specific cases"]},"scores":{"overall":7.2,"scale":10,"criteria":[{"criterion":"ease-of-use","score":8.3,"rationale":{"vi":"Chọn điểm đến, chọn gói, cài eSIM trong app; trang chính thức nói bạn có thể kết nối \"trong vài phút\". App đạt 4,58/5 từ 102.731 lượt đánh giá trên App Store và 4,6/5 từ khoảng 195.000 đánh giá trên Google Play. Thời hạn gói chỉ bắt đầu khi eSIM bắt sóng ở nơi đến.","en":"Pick a destination, pick a package, install the eSIM in the app; the official page says you can connect \"in minutes\". 4.58/5 across 102,731 App Store ratings and 4.6/5 from about 195,000 Google Play reviews. Validity starts only when the eSIM first connects at the destination."}},{"criterion":"features","score":7.8,"rationale":{"vi":"Có gói nội địa, khu vực, toàn cầu và không giới hạn (hơn 120 điểm đến); chương trình tích điểm và giới thiệu bạn bè; Airalo Partners cho doanh nghiệp. Gói nội địa và khu vực chủ yếu chỉ có data; theo mô tả trên Google Play, chỉ gói Global có thêm cuộc gọi và tin nhắn.","en":"Local, regional, global and unlimited packages (unlimited in 120+ destinations); a loyalty program and referrals; Airalo Partners for businesses. Local and regional packages are mainly data-only; per the Google Play description, only Global eSIMs add calls and texts."}},{"criterion":"value","score":7,"rationale":{"vi":"Giá khởi điểm thấp (từ 4 USD ở trang Nhật Bản và gói châu Á), nhưng gói Việt Nam không giới hạn 7 ngày là 27 USD, 30 ngày là 69 USD. Nên so với Holafly hay Saily theo đúng lịch trình của bạn.","en":"Entry prices are low (from $4 on the Japan and Asia pages), but Vietnam unlimited is $27 for 7 days and $69 for 30. Compare with rivals such as Holafly and Saily for your specific trip."}},{"criterion":"performance","score":7.5,"rationale":{"vi":"Bản tóm tắt trên Trustpilot ghi nhận kết nối ổn định ở nhiều nước nhưng cũng nhắc đến trải nghiệm không đồng đều. Airalo không cam kết tốc độ hay thời gian hoạt động; gói không giới hạn giảm tốc sau 3 GB/ngày. Chất lượng thực tế phụ thuộc mạng đối tác ở từng nước.","en":"Trustpilot's summary notes reliable connections across several countries but also uneven experiences. Airalo guarantees neither speed nor availability, and unlimited packages slow down after 3 GB/day. Real quality depends on the partner network in each country."}},{"criterion":"support","score":6.3,"rationale":{"vi":"Hỗ trợ 24/7 bằng nhiều ngôn ngữ qua chat, WhatsApp và trung tâm trợ giúp. Nhưng bản tóm tắt trên Trustpilot (4,2/5, hơn 50.000 đánh giá) cho thấy ý kiến về hỗ trợ khách hàng trái chiều, và hoàn tiền phụ thuộc vào việc Airalo xác nhận lỗi.","en":"24/7 multilingual support via chat, WhatsApp and a help center. However, Trustpilot's summary (4.2/5, 50,000+ reviews) describes customer service feedback as mixed, and refunds depend on Airalo confirming a fault on its side."}},{"criterion":"privacy","score":6,"rationale":{"vi":"Chính sách chi tiết và cho phép xóa dữ liệu, nhưng Airalo có thể thu dữ liệu sinh trắc học ở nơi bắt buộc eKYC và vẫn giữ một phần dữ liệu sau khi bạn yêu cầu xóa. Dữ liệu còn đi tới đối tác phân phối và nhiều nhà cung cấp.","en":"A detailed policy that allows deletion, but biometric data may be processed where eKYC is mandatory and some data must be retained even after a deletion request. Data is shared with distribution partners and several providers."}}]},"pricing":{"model":"paid","currency":"USD","startingPrice":null,"startingPriceByCurrency":{},"plans":[{"name":"Vietnam eSIM, 3 ngày / 3 days (unlimited)","audience":"personal","priceMonthly":null,"priceYearlyPerMonth":null,"unit":"flat","limits":{"vi":"11,50 USD, không giới hạn dung lượng trong 3 ngày (theo trang eSIM Việt Nam, chọn đơn vị USD). Mỗi gói trả một lần, không phải đăng ký theo tháng hay năm.","en":"$11.50 for unlimited data over 3 days (per the Vietnam eSIM page with USD selected). Packages are one-off purchases, not monthly or yearly subscriptions."}},{"name":"Vietnam eSIM, 7 ngày / 7 days (unlimited)","audience":"personal","priceMonthly":null,"priceYearlyPerMonth":null,"unit":"flat","limits":{"vi":"27 USD cho 7 ngày không giới hạn dung lượng. Các mốc khác trên cùng trang: 5 ngày 18,50 USD, 10 ngày 34,50 USD, 15 ngày 48 USD, 30 ngày 69 USD.","en":"$27 for 7 days of unlimited data. Other tiers on the same page: 5 days $18.50, 10 days $34.50, 15 days $48, 30 days $69."}},{"name":"Regional & global eSIM","audience":"personal","priceMonthly":null,"priceYearlyPerMonth":null,"unit":"flat","limits":{"vi":"Gói khu vực châu Á từ 4 USD, gói toàn cầu từ 8,50 USD (giá \"từ\" trên trang eSIM Việt Nam). Trang Nhật Bản ghi eSIM nội địa từ 4 USD. Giá thực tế tùy điểm đến, dung lượng và số ngày.","en":"Asia regional eSIMs start at $4 and Global eSIMs at $8.50 (\"from\" prices on the Vietnam page). The Japan page lists local eSIMs from $4. Actual prices depend on destination, data amount and days."}}],"vietnamPlans":[],"vietnamPricingSource":null,"usdPlans":[],"usdPricingSource":null,"freeLimits":{"vi":"Không có gói miễn phí. Gói không giới hạn có ngưỡng tốc độ cao mặc định 3 GB mỗi ngày; vượt ngưỡng, tốc độ giảm xuống 1 Mbps đến hết ngày. Phát Wi-Fi (hotspot) cho bao nhiêu thiết bị cũng được, nhưng không được bán lại hay chia sẻ kết nối để kinh doanh.","en":"No free tier. Unlimited packages have a default high-speed threshold of 3 GB per day; past it, speed drops to 1 Mbps for the rest of that day. Hotspot use has no device limit, but reselling or commercial sharing is prohibited."},"trialDays":null,"trialCardRequired":false,"refund":{"vi":"Theo Chính sách hoàn tiền trong Điều khoản sử dụng, người mua cá nhân có 14 ngày để hủy giao dịch, nhưng quyền này hết ngay khi kích hoạt eSIM; eSIM đã dùng thì không hủy được. Nếu eSIM đã kích hoạt mà không dùng được do lỗi của Airalo, bạn chọn đổi gói mới hoặc nhận lại đủ tiền, miễn là gửi yêu cầu trong 30 ngày và Airalo không khắc phục được trong 10 ngày. Gói đã dùng một phần chỉ hoàn phần còn lại. Tiền hoàn trả về dạng Airmoney hoặc về phương thức thanh toán ban đầu (có thể mất đến 30 ngày làm việc). Nếu mua qua bên thứ ba, bạn phải liên hệ bên đó.","en":"The Refund Policy in the Terms of Use gives consumers a 14-day right of withdrawal, ending earlier if the eSIM is activated; an eSIM already in use cannot be withdrawn. If an activated eSIM is unusable due to an Airalo error, Airalo provides a replacement or a full refund at your option, provided you ask within 30 days and Airalo cannot restore access within 10 days. Partly used packages get only the unused portion back. Refunds go to Airmoney or the original payment method (up to 30 business days). Purchases through a third party must be refunded by that party."},"pricingUrl":"https://www.airalo.com/vietnam-esim"},"privacy":{"vi":"Chính sách quyền riêng tư (cập nhật 3/2026) thuộc AirGSM Pte Ltd, công ty đăng ký ở Singapore. Airalo thu thập thông tin tài khoản (tên, email, địa chỉ, số điện thoại), dữ liệu sử dụng, địa chỉ IP, thông tin thiết bị và vị trí, cùng nội dung bạn trao đổi với bộ phận hỗ trợ. Ở nơi luật bắt buộc xác minh danh tính điện tử (eKYC), Airalo có thể xử lý dữ liệu nhạy cảm như sinh trắc học và giấy tờ tùy thân. Airalo chia sẻ dữ liệu với nhà mạng, nhà cung cấp hosting và thanh toán, đối tác phân phối, Trustpilot và cơ quan chức năng khi cần. Bạn có thể tự xóa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, nhưng Airalo vẫn phải giữ một phần để đáp ứng nghĩa vụ eKYC.","en":"The privacy policy (updated March 2026) is issued by AirGSM Pte Ltd, a company registered in Singapore. Airalo collects account details (name, email, address, phone), usage data, IP address, device and location information, and the content of communications with support. Where law requires eKYC checks, it may process sensitive data such as biometrics and ID documents. Data is shared with network, hosting and payment providers, distribution partners, Trustpilot and authorities where required. You can delete your data or ask Airalo to, but some data must still be kept for eKYC legal obligations."},"controversies":null,"userRatings":[{"source":"Apple App Store (US)","rating":4.58,"outOf":5,"count":102731,"url":"https://apps.apple.com/us/app/airalo-esim-for-travel-data/id1475911720","checkedAt":"2026-11-10"},{"source":"Google Play (US)","rating":4.6,"outOf":5,"count":195000,"url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.mobillium.airalo&hl=en_US&gl=US","checkedAt":"2026-11-10"},{"source":"Trustpilot","rating":4.2,"outOf":5,"count":50481,"url":"https://www.trustpilot.com/review/airalo.com","checkedAt":"2026-11-10"}],"history":[{"date":"2019-10-11","type":"launch","note":{"vi":"App Airalo lên App Store Mỹ (theo ngày phát hành ghi trên trang app).","en":"The Airalo app first appears on the US App Store (release date shown in the listing)."}},{"date":"2025-07-11","type":"company","note":{"vi":"Airalo huy động 220 triệu USD do CVC dẫn đầu, định giá trên 1 tỷ USD; báo chí gọi đây là kỳ lân eSIM đầu tiên.","en":"Airalo raised $220 million led by CVC at a valuation above $1 billion, described by press as the first eSIM unicorn."}},{"date":"2026-03-01","type":"other","note":{"vi":"Airalo cập nhật chính sách quyền riêng tư (trang ghi tháng 3/2026).","en":"Privacy policy updated (date shown on the page is March 2026)."}}],"review":{"vi":"## Airalo là gì?\nAiralo là cửa hàng eSIM du lịch của AirGSM Pte Ltd, công ty đăng ký ở Singapore. Thay vì mua SIM ở sân bay, bạn mua gói data trong app hoặc trên web, cài eSIM vào điện thoại rồi dùng khi tới nơi. App lên App Store từ tháng 10/2019. Theo trang chủ, Airalo phủ hơn 200 điểm đến và có hơn 30 triệu người chọn dùng; một bài báo tháng 7/2025 nêu con số hơn 20 triệu du khách, nên số liệu khác nhau tùy nguồn và thời điểm.\n\n## Cách hoạt động\nMỗi trang điểm đến liệt kê các gói theo ngày và dung lượng, kèm nhà mạng chính (ví dụ VNPT ở Việt Nam, Softbank ở Nhật). Thời hạn gói tính từ lần đầu eSIM bắt sóng ở nơi đến; gói kết thúc khi hết ngày hoặc hết data. Điện thoại phải hỗ trợ eSIM, máy Android phải được mở khóa mạng. Gói không giới hạn chạy tốc độ cao trong 3 GB đầu mỗi ngày, sau đó còn 1 Mbps, vẫn đủ để nhắn tin, xem bản đồ và lướt web nhẹ. Theo mô tả trên Google Play, gói Global phủ hơn 160 nước và có cả data, cuộc gọi lẫn tin nhắn.\n\n## Giá và hoàn tiền\nAiralo bán theo gói, không thuê bao. Với Việt Nam (USD): 3 ngày không giới hạn 11,50 USD, 7 ngày 27 USD, 15 ngày 48 USD, 30 ngày 69 USD. Gói khu vực châu Á từ 4 USD, toàn cầu từ 8,50 USD. Về hoàn tiền: bạn có 14 ngày để hủy nếu chưa kích hoạt; nếu eSIM đã kích hoạt mà không dùng được do lỗi của Airalo, bạn được đổi gói hoặc hoàn tiền khi gửi yêu cầu trong 30 ngày. Các trường hợp khác không được hoàn.\n\n## Hợp với ai và so với lựa chọn khác\nAiralo hợp với du khách muốn có nhiều điểm đến trong cùng một app. Holafly và Saily cũng bán eSIM du lịch nhưng chia gói theo cách khác, nên hãy so giá cho từng chuyến. Nếu mỗi ngày bạn dùng rất nhiều data, hãy đọc kỹ chính sách sử dụng hợp lý (fair use) trước khi mua gói không giới hạn.","en":"## What is Airalo?\nAiralo is a travel eSIM store run by AirGSM Pte Ltd, a company registered in Singapore. Instead of buying a physical SIM at the airport, you buy a data package in the app or on the web, install the eSIM on your phone and use it abroad. The App Store listing dates to October 2019. According to its homepage, Airalo covers 200+ locations and says over 30 million people choose it; a July 2025 press article cited more than 20 million travelers, so figures differ by source.\n\n## How it works\nEach destination page lists packages by days and data, with the primary network (for example VNPT in Vietnam, Softbank in Japan). Validity starts when the eSIM first connects at the destination, and a package ends when time or data runs out. The device must support eSIM and Android phones must be network unlocked. Unlimited packages have a 3 GB/day high-speed threshold then slow to 1 Mbps, which still handles messaging, maps and simple browsing. Per the Google Play description, Global eSIMs cover 160+ countries and include data, calls and texts.\n\n## Pricing and refunds\nAiralo sells packages, not subscriptions. For Vietnam (USD): 3 days unlimited $11.50, 7 days $27, 15 days $48, 30 days $69. Asia regional eSIMs start at $4 and Global at $8.50. On refunds: you can withdraw within 14 days if the eSIM is not activated; an activated eSIM unusable due to an Airalo error is replaced or refunded if you ask within 30 days. Other situations are not refundable.\n\n## Who it's for, and alternatives\nAiralo fits travelers who want many destinations in one app. Holafly and Saily also sell travel eSIMs with different package structures, so compare prices trip by trip. If you use a lot of data every day, read the fair use policy before buying an unlimited package."},"faq":{"vi":[{"question":"Điện thoại nào dùng được Airalo?","answer":"Điện thoại phải hỗ trợ eSIM; máy Android phải được mở khóa mạng. Website Airalo có trang tra cứu thiết bị tương thích."},{"question":"Gói Airalo bắt đầu tính ngày khi nào?","answer":"Theo trang chính thức, thời hạn bắt đầu khi eSIM bắt sóng lần đầu ở nơi đến. Gói hết hạn khi hết thời gian hoặc hết dữ liệu, tùy cái nào đến trước."},{"question":"Gói không giới hạn có thật sự không giới hạn?","answer":"Ngưỡng tốc độ cao mặc định là 3 GB mỗi ngày. Vượt ngưỡng, tốc độ giảm xuống 1 Mbps đến hết ngày. Gói có ngưỡng khác sẽ ghi rõ ở phần chi tiết trước khi mua."},{"question":"Có xin hoàn tiền được không?","answer":"Được, trong một số trường hợp: hủy trong 14 ngày nếu eSIM chưa kích hoạt, hoặc đổi gói hay hoàn tiền nếu eSIM đã kích hoạt nhưng không dùng được do lỗi của Airalo và bạn gửi yêu cầu trong 30 ngày. Nếu mua qua bên thứ ba, hãy liên hệ bên bán đó."}],"en":[{"question":"Which phones work with Airalo?","answer":"You need an eSIM-compatible phone; Android devices must be network unlocked. Airalo has a device compatibility page on its website."},{"question":"When does an Airalo package start counting days?","answer":"According to the official page, validity starts when the eSIM first connects to a network at your destination. The package expires when the validity period ends or the data runs out, whichever comes first."},{"question":"Is unlimited really unlimited?","answer":"The default high-speed threshold is 3 GB per day. Past it, speed drops to 1 Mbps for the rest of that day. Packages with a different threshold state it in the package details before purchase."},{"question":"Can I get a refund?","answer":"In specific cases: withdrawal within 14 days if the eSIM is not activated, or a replacement or refund if an activated eSIM is unusable due to an Airalo error and you ask within 30 days. For third-party purchases, contact that seller."}]},"disclosure":{"sponsored":false,"affiliateLink":false,"note":{}},"sources":[{"label":"Official homepage","url":"https://www.airalo.com","kind":"official","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"Official Vietnam eSIM page (USD)","url":"https://www.airalo.com/vietnam-esim?currency=USD","kind":"official","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"Official Japan eSIM page (USD)","url":"https://www.airalo.com/japan-esim?currency=USD","kind":"official","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"Official privacy policy","url":"https://www.airalo.com/more-info/privacy-policy","kind":"official","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"Official Terms of Use and Refund Policy","url":"https://www.airalo.com/legal/terms-of-use","kind":"official","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"Official unlimited plans fair use policy","url":"https://www.airalo.com/m/resources/unlimited-data-plans-fair-use-policy","kind":"official","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"App Store listing","url":"https://apps.apple.com/us/app/airalo-esim-for-travel-data/id1475911720","kind":"store","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"Google Play listing","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.mobillium.airalo&hl=en_US&gl=US","kind":"store","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"Trustpilot: Airalo","url":"https://www.trustpilot.com/review/airalo.com","kind":"review-site","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"Travolution (2025-07-11)","url":"https://www.travolution.com/news/travel-esim-provider-airalo-raises-220-million/","kind":"press","checkedAt":"2026-11-10"}],"citation":{"publisher":"AppDuo","author":"AppDuo Editorial Team","title":"Airalo review","url":"https://app-duo.com/apps/airalo","dateModified":"2026-11-10"}}