{"version":1,"type":"app-review","editorialAuthor":"AppDuo Editorial Team","slug":"agoda","name":"Agoda","aliases":["Agoda.com","Agoda: Cheap Flights & Hotels","Agoda: Đặt khách sạn và vé máy bay","agoda vn","a-go-đa"],"pages":{"vi":"https://app-duo.com/apps/agoda","en":"https://app-duo.com/en/apps/agoda"},"data":"https://app-duo.com/data/apps/agoda.json","reviewMethod":"research","reviewMethodNote":"Prepared by the AppDuo Editorial Team using cited sources. Consult the review record for the documented scope of product experience.","lastVerifiedAt":"2026-11-10","firstPublishedAt":"2026-11-10","product":{"website":"https://www.agoda.com","developer":"Agoda Company Pte. Ltd.","developerCountry":"SG","launchYear":2005,"status":"active","categories":[{"slug":"travel","name":{"vi":"Du lịch","en":"Travel"}}],"platforms":["web","ios","android"],"interfaceLanguages":["en","vi","ja","zh","es","fr","ko","de","pt","ru","th","id"],"capabilities":["ai","mobile-app","integrations"],"integrations":["AgodaWallet (BHFS UK)"],"support":["chat","email","phone","docs"]},"tagline":{"vi":"Đặt khách sạn, vé máy bay, vé vui chơi; thế mạnh ở châu Á, thuộc Booking Holdings","en":"Hotels, flights and activities booking, strong in Asia, owned by Booking Holdings"},"useCases":{"vi":["đặt phòng khách sạn giá rẻ","đặt vé máy bay","so sánh giá khách sạn","săn khuyến mãi du lịch","đặt xe đưa đón sân bay","mua esim du lịch","đặt tour du lịch châu á"],"en":["book cheap hotels","compare hotel prices","book flights online","hotel deals in asia","book airport transfer","travel esim","book activities and tours"]},"verdict":{"vi":"Agoda hợp với người muốn so giá và đặt khách sạn, vé máy bay trong cùng một app, nhất là khi đi châu Á: danh mục lớn (mô tả trên App Store ghi hơn 6 triệu chỗ nghỉ), nhiều ưu đãi thành viên và điểm app cao. Đổi lại, Trustpilot chỉ chấm 3,2/5 với các phàn nàn lặp lại về hỗ trợ khách hàng, hoàn tiền và giá đổi lúc thanh toán, vì vậy hãy đọc kỹ điều kiện hủy trước khi trả tiền.","en":"Agoda suits travellers who want to compare and book hotels and flights in one app, especially for trips in Asia: a large catalogue (6M+ properties per the App Store listing), member deals and high app-store ratings. The trade-off is a 3.2/5 Trustpilot score with recurring complaints about customer service, refunds and prices changing at checkout, so read the cancellation terms carefully before paying."},"bestFor":{"vi":["Người đi du lịch châu Á cần nhiều lựa chọn chỗ nghỉ ở mọi tầm giá và hay săn ưu đãi, giá thành viên","Người muốn gom khách sạn, vé máy bay, đưa đón sân bay, vé vui chơi và eSIM vào một tài khoản"],"en":["Travellers heading to Asia who want a wide choice of stays at every price level and like hunting for member deals","People who want hotels, flights, airport transfers, activities and eSIMs under one account"]},"notFor":{"vi":["Người hay đổi kế hoạch và cần dịch vụ khách hàng phản hồi nhanh khi có sự cố, vì nhiều đánh giá Trustpilot phàn nàn về mảng này","Người muốn nhìn thấy tổng giá cuối cùng ngay từ đầu mà không phải kiểm tra thuế, phí ở bước thanh toán"],"en":["Travellers who often change plans and need quick customer service when things go wrong, since many Trustpilot reviews complain about it","Anyone who wants the final total upfront without checking taxes and fees at the payment step"]},"pros":{"vi":["Danh mục lớn: mô tả App Store ghi hơn 6 triệu chỗ nghỉ, hơn 400 hãng bay và hơn 28 triệu đánh giá đã xác minh","Điểm app cao: 4,8/5 từ hơn 238.000 lượt trên App Store Việt Nam và 4,4/5 từ gần 2,3 triệu lượt trên Google Play; mô tả app ghi hỗ trợ 39 ngôn ngữ và loại tiền tệ","Dùng miễn phí, có Best Price Guarantee: thấy giá rẻ hơn sau khi đặt thì gửi yêu cầu để Agoda xem xét và hoàn phần chênh lệch bằng AgodaCash","Không chỉ có khách sạn: vé máy bay, Flight + Hotel, vé vui chơi, đưa đón sân bay, thuê xe, eSIM, vé tàu và trợ lý AI trong app"],"en":["Large catalogue: the App Store listing cites 6M+ properties, 400+ airlines and 28M+ verified reviews","High app ratings: 4.8/5 from 238,000+ ratings on the Vietnamese App Store and 4.4/5 from nearly 2.3M on Google Play; the listing says it supports 39 languages and currencies","Free to use, with a Best Price Guarantee: if you find a lower price after booking you can submit a claim for Agoda to review and refund the difference in AgodaCash","Goes beyond hotels: flights, Flight + Hotel, activities, airport transfers, car rentals, eSIM, trains and an in-app AI Assistant"]},"cons":{"vi":["Trustpilot 3,2/5 từ hơn 56.000 lượt, chia hai thái cực (51% năm sao, 33% một sao); phàn nàn chính là khó liên hệ hỗ trợ, tiền hoàn không về và lỗi đặt phòng","Giá hiển thị thường chưa gồm thuế và phí dịch vụ, và người dùng Trustpilot kể tổng tiền tăng ở bước thanh toán","Nhiều giá và ưu đãi gắn với chương trình thành viên, Secret Deals không hủy, không hoàn tiền; điều kiện từng phòng khác nhau","Chính sách dữ liệu có chia sẻ trong nhóm Booking Holdings và quảng cáo theo sở thích, không nêu thời hạn lưu trữ cụ thể"],"en":["Trustpilot score of 3.2/5 from 56,000+ reviews, polarised (51% five-star, 33% one-star); main complaints are hard-to-reach support, missing refunds and booking errors","Displayed prices are generally exclusive of taxes and service fees, and Trustpilot reviewers report totals rising at checkout","Many prices and offers depend on member programmes; Secret Deals are non-cancellable and non-refundable, and conditions vary by room","The data policy covers sharing within the Booking Holdings group and interest-based advertising, with no concrete retention periods"]},"scores":{"overall":7.2,"scale":10,"criteria":[{"criterion":"ease-of-use","score":8,"rationale":{"vi":"Ảnh chụp trên App Store cho thấy màn hình chính chia rõ khách sạn, vé máy bay, vé vui chơi; app đạt 4,8/5 trên App Store và 4,4/5 trên Google Play với hàng triệu lượt. Trừ điểm vì người dùng Trustpilot nhắc lỗi đặt phòng (đặt trùng, sai số khách) và một số nơi không cho chọn loại giường.","en":"App Store screenshots show a clear home screen split into hotels, flights and activities, and ratings are 4.8/5 on the App Store and 4.4/5 on Google Play across millions of votes. Marked down because Trustpilot reviewers cite booking mix-ups (duplicates, wrong guest counts) and no bed-type choice at some properties."}},{"criterion":"features","score":8.2,"rationale":{"vi":"Phạm vi rộng: khách sạn, nhà và căn hộ, vé máy bay, Flight + Hotel, vé vui chơi, đưa đón sân bay, thuê xe, eSIM, vé tàu, Best Price Guarantee, chương trình thành viên và trợ lý AI. Chưa tới mức dẫn đầu vì danh mục chỗ nghỉ công bố (hơn 6 triệu) nhỏ hơn nhiều so với Booking.com (hơn 28 triệu), và nhiều mảng như vé vui chơi, vé tàu còn mới, chưa có đánh giá độc lập.","en":"Broad scope: hotels, homes and apartments, flights, Flight + Hotel, activities, airport transfers, car rentals, eSIM, trains, a Best Price Guarantee, member programmes and an AI Assistant. Not a leader score because its published catalogue (6M+ properties) is far smaller than Booking.com's (28M+), and newer verticals such as activities and trains lack independent assessment."}},{"criterion":"value","score":7.5,"rationale":{"vi":"Dùng miễn phí, nhiều ưu đãi thành viên và có Best Price Guarantee; người dùng Trustpilot khen giá cạnh tranh. Trừ điểm vì giá hiển thị thường chưa gồm thuế, phí, và có nhiều phàn nàn về chênh lệch giá lúc thanh toán.","en":"Free to use, with member deals and a Best Price Guarantee, and Trustpilot reviewers praise competitive prices. Marked down because the displayed price is usually pre-tax and pre-fee, and users complain about price differences at payment."}},{"criterion":"performance","score":7.2,"rationale":{"vi":"App ra bản 14.42.0 ngày 9/11/2026 và được cập nhật đều. Không có số liệu độc lập về tốc độ; một số đánh giá Trustpilot nêu lỗi đặt chỗ, và theo Wikipedia, năm 2025 cơ quan quản lý Nhật Bản đã phê bình Agoda vì lỗi đặt phòng.","en":"The app shipped version 14.42.0 on 9 Nov 2026, so it is actively maintained. There is no independent speed data; some Trustpilot reviewers cite booking errors, and per Wikipedia, Japanese regulators in 2025 criticised booking failures."}},{"criterion":"support","score":6,"rationale":{"vi":"Theo mô tả app, Agoda hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng nhiều ngôn ngữ, và điều khoản có bán thêm dịch vụ Fast Track để được ưu tiên khi gọi điện, gửi email hoặc chat. Trustpilot ghi Agoda phản hồi 92% đánh giá tiêu cực, thường trong một tuần, nhưng điểm chung chỉ 3,2/5 với nhiều phàn nàn về khó liên hệ, chỉ gặp trợ lý AI và tiền hoàn không về.","en":"The listing says customer support runs 24/7 in several languages, and the Terms offer a paid Fast Track service for priority access by phone, email and chat. Trustpilot shows Agoda replying to 92% of negative reviews, typically within a week, yet the overall score is only 3.2/5 with many complaints about being hard to reach, support limited to AI and refunds not arriving."}},{"criterion":"privacy","score":6,"rationale":{"vi":"Ghi rõ pháp nhân và cán bộ bảo vệ dữ liệu, có mục quyền người dùng và quy định riêng cho California. Trừ điểm vì chia sẻ dữ liệu trong nhóm Booking Holdings, gửi dữ liệu đã băm cho Meta, Google để quảng cáo, và không nêu thời hạn lưu trữ cụ thể.","en":"Names the legal entity and DPO, with a rights section and California-specific provisions. Marked down for sharing data within the Booking Holdings group, hashed data going to Meta and Google for advertising, and no concrete retention periods."}}]},"pricing":{"model":"free","currency":"USD","startingPrice":0,"startingPriceByCurrency":{"USD":{"price":0,"audience":"personal"}},"plans":[{"name":"Người đặt phòng / Traveller","audience":"personal","priceMonthly":0,"priceYearlyPerMonth":0,"unit":"flat","limits":{"vi":"App và website dùng miễn phí; bạn chỉ trả tiền cho những gì mình đặt. Theo điều khoản sử dụng, giá hiển thị thường chưa gồm thuế và phí dịch vụ; số tiền bị trừ có thể cộng thêm thuế, phí, kể cả phí ngân hàng và thẻ (có thể hiện là \"Processing cost\" ở trang đặt chỗ). Một số đặt chỗ không được hoàn tiền, hủy hoặc đổi; phòng Secret Deals không hủy được và không hoàn tiền, trong phạm vi luật cho phép.","en":"Free to use the app and website; you only pay for what you book. Per the Terms of Use, the displayed price is generally exclusive of taxes and service fees, and the charge may include extra taxes and fees (including bank and card charges, which may appear as a \"processing cost\" in the booking form). Some reservations are non-refundable, non-cancellable or non-changeable; Secret Deals stays cannot be cancelled and are non-refundable to the extent the law permits."}}],"vietnamPlans":[],"vietnamPricingSource":null,"usdPlans":[],"usdPricingSource":null,"freeLimits":{"vi":"Không có gói trả phí cho người đặt phòng. Mô tả app trên App Store quảng cáo giảm đến 80% với Member Offers, Last-Minute Deals và các ưu đãi khác; đây là lời quảng cáo của Agoda, mức giảm thực tế tùy chỗ nghỉ và thời điểm.","en":"There is no paid tier for travellers. The App Store description advertises up to 80% off through Member Offers, Last-Minute Deals and other promotions; these are Agoda's marketing claims, and actual discounts vary by property and date."},"trialDays":null,"trialCardRequired":false,"refund":{"vi":"Hủy, đổi và hoàn tiền tùy điều kiện của từng đặt chỗ và chính sách của nhà cung cấp; điều khoản cho biết Agoda có thể thay nhà cung cấp thu phí hủy hoặc phí đổi, tối đa bằng toàn bộ giá đặt chỗ. Phí đặt chỗ (Agoda Booking Fee, có thể hiện là Convenience Fee) không được hoàn, trừ khi luật cấm. Chi tiết hoàn tiền nằm ở trang Refund Policy riêng của Agoda.","en":"Cancellations, changes and refunds depend on each booking's conditions and the supplier's terms; the Terms of Use say Agoda may charge a cancellation or modification fee on behalf of the supplier, up to the full cost of the reservation. The Agoda Booking Fee (which may appear as a Convenience Fee) is non-refundable except where the law prohibits it. A separate Refund Policy page covers refunds in detail."},"pricingUrl":null},"privacy":{"vi":"Chính sách quyền riêng tư (ghi \"cập nhật tháng 11/2026\") nêu rõ pháp nhân Agoda Company Pte. Ltd. tại Singapore, có cán bộ bảo vệ dữ liệu (Data Protection Officer) liên hệ qua privacy@agoda.com và mục quyền của người dùng, gồm cả quyền riêng cho cư dân California. Agoda thu thập dữ liệu định danh, thông tin đặt chỗ, thanh toán, hành trình; chia sẻ dữ liệu với các công ty trong nhóm Booking Holdings để phát hiện gian lận và vi phạm; và có thể gửi dữ liệu đã băm một chiều cho đối tác như Meta, Google để chạy quảng cáo theo sở thích. Với người dùng AgodaWallet, Agoda có thể nhận thêm một số thông tin từ Booking Holdings Financial Services UK. Điểm trừ: phần thời gian lưu trữ chỉ ghi chung là \"chừng nào còn cần thiết\", không nêu thời hạn cụ thể.","en":"The privacy policy (marked \"Last Updated in November 2026\") names the legal entity, Agoda Company Pte. Ltd. in Singapore, a Data Protection Officer reachable at privacy@agoda.com and a rights section, including specific California rights. Agoda collects identity data, booking, payment and itinerary details; shares data with Booking Holdings group companies to detect fraud and other violations; and may share one-way hashed data with partners such as Meta and Google for interest-based advertising. AgodaWallet users may also have limited information passed to Agoda by Booking Holdings Financial Services UK. Gap: retention is described only as \"as long as necessary\", with no concrete periods."},"controversies":null,"userRatings":[{"source":"App Store (Vietnam)","rating":4.8,"outOf":5,"count":238758,"url":"https://apps.apple.com/vn/app/agoda-cheap-flights-hotels/id440676901","checkedAt":"2026-11-10"},{"source":"App Store (United States)","rating":4.8,"outOf":5,"count":179827,"url":"https://apps.apple.com/us/app/agoda-cheap-flights-hotels/id440676901","checkedAt":"2026-11-10"},{"source":"Google Play","rating":4.4,"outOf":5,"count":2296484,"url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.agoda.mobile.consumer&hl=en&gl=VN","checkedAt":"2026-11-10"},{"source":"Trustpilot","rating":3.2,"outOf":5,"count":56666,"url":"https://www.trustpilot.com/review/agoda.com","checkedAt":"2026-11-10"}],"history":[{"date":"2005-01-01","type":"launch","note":{"vi":"Agoda ra đời năm 2005 (nguồn chỉ ghi năm, tháng là giá trị tạm), chuyên đặt phòng khách sạn giá ưu đãi ở châu Á; Wikipedia ghi hai đồng sáng lập là Robert Rosenstein và Michael Kenny.","en":"Agoda is founded in 2005 (sources give the year only; the month is a placeholder) as an Asia-focused agency for discounted hotel bookings; Wikipedia names co-founders Robert Rosenstein and Michael Kenny."}},{"date":"2007-01-01","type":"company","note":{"vi":"Năm 2007 (nguồn chỉ nêu năm), Priceline Group (nay là Booking Holdings) mua lại Agoda.","en":"In 2007 (year only in sources), the Priceline Group, now Booking Holdings, acquires Agoda."}},{"date":"2011-06-07","type":"launch","note":{"vi":"App Agoda xuất hiện trên App Store (ngày phát hành đầu tiên theo iTunes API).","en":"The Agoda app appears on the App Store (first release date per the iTunes API)."}},{"date":"2018-05-09","type":"company","note":{"vi":"Booking Holdings bổ nhiệm John Brown làm CEO Agoda từ 1/6/2018; đồng sáng lập Rob Rosenstein chuyển sang làm chủ tịch.","en":"Booking Holdings names John Brown as Agoda CEO effective 1 June 2018; co-founder Rob Rosenstein becomes chairman."}},{"date":"2019-10-01","type":"feature","note":{"vi":"Agoda bắt đầu bán vé máy bay.","en":"Agoda begins selling flights."}},{"date":"2020-05-01","type":"company","note":{"vi":"Agoda thông báo cắt giảm 1.500 nhân sự do đại dịch COVID-19.","en":"Agoda announces 1,500 layoffs due to COVID-19."}},{"date":"2022-06-01","type":"company","note":{"vi":"John Brown từ chức; Omri Morgenshtern lên làm CEO.","en":"John Brown resigns; Omri Morgenshtern becomes CEO."}},{"date":"2026-11-09","type":"feature","note":{"vi":"App iOS phát hành bản 14.42.0; ghi chú phiên bản giới thiệu trợ lý AI giúp gợi ý, so sánh và đặt chỗ.","en":"The iOS app ships version 14.42.0; its release notes introduce an AI Assistant for recommending, comparing and booking."}}],"review":{"vi":"## Agoda là gì?\nAgoda là nền tảng đặt chỗ du lịch trực tuyến do Agoda Company Pte. Ltd. vận hành, trụ sở tại Singapore. Theo Skift và Wikipedia, công ty ra đời năm 2005, khởi đầu là đại lý chuyên bán phòng khách sạn giá ưu đãi ở châu Á, rồi được Priceline Group (nay là Booking Holdings) mua lại năm 2007. Agoda có chung công ty mẹ với Booking.com, Priceline, KAYAK và OpenTable. App iOS có trên App Store từ tháng 6/2011, và từ năm 2019 Agoda bán thêm vé máy bay.\n\n## Tính năng chính\nTheo mô tả trên App Store, Agoda có hơn 6 triệu chỗ nghỉ gồm khách sạn, resort, villa, nhà và căn hộ, hơn 400 hãng bay, hơn 28 triệu đánh giá đã xác minh và hỗ trợ 39 ngôn ngữ, loại tiền tệ. Ngoài đặt phòng còn có vé máy bay, Flight + Hotel, vé vui chơi, đưa đón sân bay, thuê xe, eSIM và vé tàu. Agoda có chương trình thành viên VIP, giá riêng cho thành viên, Secret Deals (chỉ biết tên chỗ nghỉ sau khi đặt xong) và trợ lý AI gợi ý, so sánh rồi đặt ngay trong một cuộc trò chuyện. Điều khoản nêu Best Price Guarantee: nếu sau khi đặt bạn thấy giá thấp hơn với cùng điều kiện, bạn có thể gửi yêu cầu để Agoda xem xét và hoàn phần chênh lệch bằng AgodaCash.\n\n## Giá và điều kiện hủy\nNgười đặt phòng không phải trả tiền để dùng Agoda; Agoda kiếm tiền từ việc bán dịch vụ du lịch và có thể nhận phí, hoa hồng từ đối tác. Điều khoản nêu giá hiển thị thường chưa gồm thuế và phí dịch vụ, khoản thanh toán có thể thêm thuế, phí xử lý, và phí đặt chỗ (Agoda Booking Fee) không hoàn lại trừ khi luật cấm. Hủy, đổi và hoàn tiền tùy điều kiện từng đặt chỗ; một số phòng không hoàn, không hủy, và Secret Deals không thể hủy. Vì vậy cần xem tổng giá và chính sách hủy ở bước cuối, nhất là khi so với giá cùng phòng trên trang của khách sạn hoặc đối thủ.\n\n## Uy tín và hỗ trợ\nĐiểm app rất cao: 4,8/5 trên App Store Việt Nam (hơn 238.000 lượt) và 4,4/5 trên Google Play (gần 2,3 triệu lượt). Trustpilot lại chỉ 3,2/5 từ hơn 56.000 lượt, với 51% năm sao nhưng 33% một sao; phàn nàn xoay quanh khó liên hệ hỗ trợ, hoàn tiền, giá đổi lúc thanh toán và lỗi đặt phòng. Wikipedia cũng ghi Agoda từng bị cơ quan quản lý và hiệp hội ngành ở Anh, Nhật Bản, Thổ Nhĩ Kỳ xem xét hoặc kiện về cách bán hàng và lỗi đặt phòng. Khoảng cách giữa điểm trên cửa hàng ứng dụng và Trustpilot gợi ý rằng người dùng hài lòng với khâu tìm và đặt, nhưng kém hài lòng hơn nhiều khi gặp sự cố.\n\n## Phù hợp với ai và so với lựa chọn khác\nAgoda hợp với người đi châu Á muốn so giá nhiều chỗ nghỉ và hưởng ưu đãi thành viên. Booking.com có chung công ty mẹ và nhiều lựa chọn hủy miễn phí; Traveloka và Trip.com mạnh ở vé máy bay và combo; Airbnb thiên về nhà và căn hộ của chủ nhà; trivago chuyên so sánh giá giữa nhiều trang. Trước khi đặt, nên so tổng giá và điều kiện hủy của cùng một phòng trên các nền tảng.","en":"## What is Agoda?\nAgoda is an online travel booking platform run by Agoda Company Pte. Ltd., headquartered in Singapore. According to Skift and Wikipedia, it was founded in 2005 as an Asia-focused agency specialising in discounted hotels and was acquired in 2007 by the Priceline Group, now Booking Holdings. It shares a parent with Booking.com, Priceline, KAYAK and OpenTable. The iOS app has been on the App Store since June 2011, and flights were added in 2019.\n\n## Key features\nAccording to the App Store listing, Agoda offers 6M+ properties including hotels, resorts, villas, homes and apartments, 400+ airlines, 28M+ verified reviews and support for 39 languages and currencies. Beyond rooms it covers flights, Flight + Hotel, activities, airport transfers, car rentals, eSIM and trains. There is a VIP membership, member-only prices, Secret Deals (the property is revealed only after booking) and an AI Assistant that can recommend, compare and book within one conversation. The Terms describe a Best Price Guarantee: if you find a lower price under the same conditions after booking, you can submit a claim for Agoda to review and refund the difference in AgodaCash.\n\n## Pricing and cancellation\nTravellers pay nothing to use Agoda; it earns money from selling travel products and may be paid fees or commissions by partners. The Terms say the displayed price is generally exclusive of taxes and service fees, the charge may add taxes and processing costs, and the Agoda Booking Fee is non-refundable unless the law prohibits it. Cancellations, changes and refunds depend on each booking; some rooms are non-refundable or non-cancellable, and Secret Deals cannot be cancelled. It is therefore worth checking the final total and cancellation policy at the last step, especially when comparing against the same room on the hotel's own site or a rival.\n\n## Reputation and support\nApp-store ratings are very high: 4.8/5 on the Vietnamese App Store (238,000+ ratings) and 4.4/5 on Google Play (nearly 2.3M). Trustpilot is only 3.2/5 from 56,000+ reviews, with 51% five-star but 33% one-star; complaints centre on hard-to-reach support, refunds, prices changing at checkout and booking errors. Wikipedia also records that regulators and industry bodies in the UK, Japan and Turkey have scrutinised or sued Agoda over sales practices and booking failures. The gap between store and Trustpilot scores suggests users are happy with searching and booking but far less so when something goes wrong.\n\n## Who it's for and how it compares\nAgoda fits Asia-bound travellers who want to compare many properties and use member deals. Booking.com shares the same parent and lists many free-cancellation options; Traveloka and Trip.com are strong on flights and bundles; Airbnb leans toward hosts' homes and apartments; trivago specialises in price comparison across sites. Compare the final total and cancellation terms for the same room across platforms before booking."},"faq":{"vi":[{"question":"Agoda có miễn phí không?","answer":"Có. App và website miễn phí cho người đặt phòng, bạn chỉ trả tiền cho dịch vụ đã đặt. Giá hiển thị thường chưa gồm thuế và phí dịch vụ, và có thể có phí đặt chỗ không hoàn lại theo điều khoản."},{"question":"Agoda và Booking.com có cùng công ty không?","answer":"Có. Cả hai thuộc Booking Holdings. Theo Skift và Wikipedia, Priceline Group (nay là Booking Holdings) mua lại Agoda năm 2007, nhưng Agoda vẫn hoạt động như một thương hiệu riêng, trụ sở tại Singapore."},{"question":"Đặt qua Agoda có hủy và hoàn tiền được không?","answer":"Tùy từng đặt chỗ. Điều khoản nêu một số phòng không hoàn, không hủy hoặc không đổi được, Secret Deals không thể hủy, và Agoda có thể thu phí hủy thay nhà cung cấp, tối đa bằng toàn bộ giá. Hãy đọc điều kiện ở bước xác nhận trước khi thanh toán."},{"question":"Agoda có đáng tin không?","answer":"App được đánh giá cao trên cửa hàng ứng dụng (4,8/5 trên App Store, 4,4/5 trên Google Play), nhưng Trustpilot chỉ 3,2/5 với nhiều phàn nàn về hỗ trợ và hoàn tiền. Nên giữ email xác nhận và kiểm tra lại đặt chỗ với khách sạn khi gần ngày đi."},{"question":"Agoda có tiếng Việt không?","answer":"Có. Danh sách ngôn ngữ của app trên App Store có tiếng Việt cùng 35 ngôn ngữ khác, và mô tả app ghi hỗ trợ 39 ngôn ngữ và loại tiền tệ."}],"en":[{"question":"Is Agoda free to use?","answer":"Yes. The app and website are free for travellers and you pay only for what you book. Displayed prices are generally exclusive of taxes and service fees, and a non-refundable booking fee may apply under the Terms."},{"question":"Are Agoda and Booking.com owned by the same company?","answer":"Yes. Both belong to Booking Holdings. Agoda was acquired by the Priceline Group, now Booking Holdings, in 2007 according to Skift and Wikipedia, and still operates as a separate brand headquartered in Singapore."},{"question":"Can I cancel and get a refund on Agoda?","answer":"It depends on the booking. The Terms say some rooms are non-refundable, non-cancellable or non-changeable, Secret Deals cannot be cancelled, and Agoda may charge a cancellation fee on behalf of the supplier up to the full cost. Read the conditions at the confirmation step before paying."},{"question":"Is Agoda reliable?","answer":"The app is rated highly in the stores (4.8/5 on the App Store, 4.4/5 on Google Play), but Trustpilot shows only 3.2/5 with many complaints about support and refunds. Keep your confirmation email and consider verifying the booking with the hotel as the date approaches."},{"question":"Does Agoda support Vietnamese?","answer":"Yes. The App Store language list for the app includes Vietnamese among 36 entries, and the description says it supports 39 languages and currencies."}]},"disclosure":{"sponsored":false,"affiliateLink":false,"note":{}},"sources":[{"label":"Agoda Privacy Policy","url":"https://www.agoda.com/info/privacy.html","kind":"official","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"Agoda Terms of Use","url":"https://www.agoda.com/info/termsofuse.html","kind":"official","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"App Store listing (Vietnam)","url":"https://apps.apple.com/vn/app/agoda-cheap-flights-hotels/id440676901","kind":"store","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"App Store listing (United States)","url":"https://apps.apple.com/us/app/agoda-cheap-flights-hotels/id440676901","kind":"store","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"iTunes Lookup API (release date, version, languages, description)","url":"https://itunes.apple.com/lookup?id=440676901&country=vn","kind":"store","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"Google Play listing","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.agoda.mobile.consumer&hl=en&gl=VN","kind":"store","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"Trustpilot: Agoda reviews","url":"https://www.trustpilot.com/review/agoda.com","kind":"review-site","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"Skift: Agoda names new CEO (2018-05-09)","url":"https://skift.com/2018/05/09/agoda-names-new-ceo-as-it-aims-to-go-global","kind":"press","checkedAt":"2026-11-10"},{"label":"Wikipedia: Agoda","url":"https://en.wikipedia.org/wiki/Agoda","kind":"community","checkedAt":"2026-11-10"}],"citation":{"publisher":"AppDuo","author":"AppDuo Editorial Team","title":"Agoda review","url":"https://app-duo.com/apps/agoda","dateModified":"2026-11-10"}}