Zalo hay Messenger: nhắn tin hằng ngày ở Việt Nam nên dùng app nào?
Bởi Ban biên tập AppDuo · Cập nhật
Kết luận nhanh
Hai app đều miễn phí cho việc nhắn tin, gọi điện cá nhân, nên câu hỏi thực tế là người bạn cần liên lạc đang ở đâu và bạn coi trọng mã hóa, máy tính hay chi phí phát sinh hơn.
Zalo: khó tránh nếu phải liên lạc với nhóm lớp, đồng nghiệp, cửa hàng và cơ quan nhà nước ở Việt Nam. VNG báo cáo 79,2 triệu người dùng hoạt động hàng tháng trong quý 3/2025; theo Tuổi Trẻ, đến cuối năm 2024 đã có hơn 17.000 Official Account của cơ quan nhà nước và đơn vị dịch vụ công. Zalo có bản PC cho Windows, macOS và bản web. Đổi lại, điều khoản không nhắc đến mã hóa, tình trạng mã hóa đầu cuối hiện tại chưa xác nhận được, điểm kho ứng dụng thấp (2,0/5 App Store Việt Nam), theo VietTimes, tài khoản miễn phí bị giới hạn từ năm 2022, và theo Tuổi Trẻ, từ năm 2025 nhận mã xác thực phải trả phí.
Messenger: hợp với người đã có bạn bè trên Facebook. Tin nhắn và cuộc gọi cá nhân mặc định mã hóa đầu cuối, điểm kho ứng dụng cao (4,5/5 App Store Việt Nam), không có khoản phí bắt buộc nào. Đổi lại, app có quảng cáo, nhãn App Store liệt kê rất nhiều loại dữ liệu gắn với danh tính, app máy tính đã ngừng từ 15/12/2025 và Meta đã thông báo đóng messenger.com.
Đối đầu trực diện
Zalo hơn ở 4 tiêu chí, Messenger hơn ở 4, 2 ngang nhau
| Tiêu chí | Zalo | Messenger |
|---|---|---|
| Độ phủ ở Việt Nam[9],[17],[18] | 79,2 triệu người dùng hoạt động hàng tháng quý 3/2025 và khoảng 2,1 tỷ tin nhắn mỗi ngày (theo VNG); hơn 17.000 Official Account của cơ quan nhà nước, đơn vị dịch vụ công đến cuối năm 2024. | Các nguồn đã xem không có số người dùng Messenger tại Việt Nam. Bản App Store Việt Nam có hơn 4,66 triệu lượt đánh giá; Google Play ghi hơn 5 tỷ lượt tải. |
| → Nhiều nhóm lớp, nhóm công việc và hơn 17.000 tài khoản của cơ quan nhà nước, đơn vị dịch vụ công nằm trên Zalo, nên người ở Việt Nam thường vẫn phải cài Zalo dù đã có Messenger. | ||
| Cách tạo tài khoản và kết bạn[1],[13],[16],[21] | Đăng ký bằng số điện thoại, rồi kết bạn và tìm người qua số điện thoại. | Đăng nhập bằng tài khoản Facebook, không cần số điện thoại; có mã QR để kết bạn khi gặp trực tiếp. Không có tài khoản Facebook thì chỉ còn dùng được app di động. |
| → Người chỉ biết số điện thoại của nhau sẽ tìm thấy nhau nhanh hơn trên Zalo; người đã kết bạn trên Facebook thì vào Messenger là có sẵn danh sách. | ||
| Chi phí khi dùng cá nhân[7],[16] | Nhắn tin, gọi giữa tài khoản cá nhân miễn phí. Theo VietTimes, từ 1/8/2022 tài khoản miễn phí bị giới hạn 1.000 bạn bè và chỉ trả lời được 40 cuộc trò chuyện mới từ người lạ mỗi tháng; trang chính thức của Zalo chưa xác nhận lại các con số này. | Miễn phí, không có gói trả phí bắt buộc và các nguồn không ghi nhận giới hạn bạn bè. App có quảng cáo; khoản mua trong app duy nhất là vật phẩm avatar 0,99–10,99 USD (giá App Store Mỹ). |
| → Người hay nhắn với người lạ, như bán hàng hay tuyển dụng, có thể chạm giới hạn của tài khoản Zalo miễn phí; Messenger không có giới hạn tương tự trong các nguồn đã xem. | ||
| Phí nhận mã xác thực[8],[19] | Theo Tuổi Trẻ (28/2/2025), muốn nhận mã xác thực khi đăng ký, lấy lại mật khẩu hoặc đổi thiết bị phải nhắn tin tới số của Zalo (1.000–5.000 ₫/tin) hoặc gọi hotline (1.000 ₫/phút). Báo này mô tả khoản phí gây tranh luận trong người dùng. | Các nguồn đã xem không ghi nhận khoản phí nào để nhận mã. Tuy vậy, người đánh giá trên Trustpilot phàn nàn về lỗi đăng nhập, mã xác minh và mã PIN khôi phục chat mã hóa. |
| → Khoản phí nhỏ, nhưng đúng lúc mất máy hay đổi điện thoại thì người dùng Zalo phải trả mới vào lại được tài khoản. | ||
| Mã hóa đầu cuối[2],[3],[4],[12],[15] | Điều khoản không nhắc đến mã hóa. Zalo công bố tài liệu kỹ thuật về E2EE tháng 6/2022 và báo chí từng hướng dẫn bật cho trò chuyện 1-1, nhưng trung tâm trợ giúp không nhắc đến E2EE ở trang chủ nên tình trạng hiện tại chưa xác nhận được. | Tin nhắn, cuộc gọi cá nhân mặc định mã hóa đầu cuối từ tháng 12/2023 (dựa trên Signal Protocol và giao thức Labyrinth của Meta). Meta vẫn xem được tin bị báo cáo hoặc chia sẻ cho Meta; chat với tài khoản doanh nghiệp, với Meta AI và nội dung trong kênh không được xếp vào tin nhắn cá nhân. |
| → Với Messenger, hãng công bố rõ phạm vi mã hóa mặc định; với Zalo, người dùng phải tự kiểm tra trong app vì tài liệu chính thức hiện không nói rõ. | ||
| Dữ liệu cá nhân và sự đồng ý[2],[10],[12],[16] | VNG là bên kiểm soát dữ liệu; thu thập số điện thoại, danh bạ (khi được phép), vị trí GPS, thông tin thiết bị, thanh toán (khi đồng ý); cho biết không lưu trữ nội dung tin nhắn, cuộc gọi. Bài bình luận trên VietNamNet (1/1/2026) chỉ trích thông báo cuối năm 2025 buộc đồng ý chính sách dữ liệu mở rộng trong 45 ngày, gộp quảng cáo, chia sẻ dữ liệu và huấn luyện AI. | Meta cho biết không dùng nội dung tin nhắn cá nhân để cá nhân hóa quảng cáo. Nhưng nhãn App Store liệt kê rất nhiều loại dữ liệu gắn với danh tính (vị trí, danh bạ, lịch sử duyệt web, tài chính, sức khỏe, thông tin nhạy cảm), một phần dùng cho quảng cáo của bên thứ ba, và app chịu chính sách chung của Meta. |
| → Cả hai đều thu thập nhiều dữ liệu ngoài nội dung tin nhắn; khác nhau ở chỗ Zalo từng gây phản ứng vì cách xin đồng ý, còn Messenger gắn với hệ thống quảng cáo của Meta. | ||
| Dùng trên máy tính[1],[13],[20],[21] | Có Zalo PC cho Windows, macOS và bản web, bên cạnh app iOS, Android. | App Windows, Mac đã ngừng từ 15/12/2025. Meta thông báo đóng messenger.com từ tháng 4/2026, chuyển sang facebook.com/messages (ngày 10/11/2026 trang chủ messenger.com vẫn hiện khung đăng nhập). |
| → Ai chat công việc cả ngày trên máy tính sẽ thấy Zalo tiện hơn; trên máy tính, Messenger giờ phải đi qua Facebook. | ||
| Kênh cho doanh nghiệp, cơ quan[7],[9],[12],[16] | Official Account để nhắn tin với người theo dõi và Zalo Notification Service để gửi thông báo. Theo VietTimes năm 2022, gói OA gồm Dùng thử 10.000 ₫, Nâng cao 59.000 ₫ và Premium 399.000 ₫ mỗi tháng; giá có thể đã đổi. | Có tài khoản doanh nghiệp, cộng đồng và kênh phát tin cho người sáng tạo; các nguồn đã xem không nêu bảng giá cho doanh nghiệp. Tin nhắn với tài khoản doanh nghiệp không thuộc nhóm tin cá nhân được mã hóa mặc định. |
| → Ở Việt Nam, thông báo từ cửa hàng, trường học và dịch vụ công thường đến qua Zalo OA; đây là gói cho doanh nghiệp, không phải chi phí của người dùng cá nhân. | ||
| Điểm đánh giá của người dùng[5],[6],[16],[17],[18],[19],[22] | 2,0/5 trên App Store Việt Nam (hơn 367.000 lượt), 2,1/5 trên App Store Mỹ (8.570 lượt) và 2,3/5 trên Google Play (khoảng 2,57 triệu lượt). | 4,5/5 trên App Store Việt Nam (hơn 4,66 triệu lượt), 4,7/5 trên App Store Mỹ và Google Play. Riêng Trustpilot chỉ 1,4/5 từ 365 đánh giá (mẫu nhỏ, Meta chưa nhận quản lý trang). |
| → Trên cùng App Store Việt Nam, khoảng cách 2,0 và 4,5 là rất lớn; các nguồn không nêu cụ thể vì sao người dùng chấm Zalo thấp. | ||
| Liên hệ hỗ trợ[3],[14],[19] | Trung tâm trợ giúp, email [email protected] và [email protected], hotline 1900 633 155 (2.000 ₫/phút); không thấy kênh chat trực tiếp với nhân viên. | Trung tâm trợ giúp Messenger và trợ lý hỗ trợ dùng Meta AI; không tìm thấy kênh liên hệ với nhân viên. Trên Trustpilot, người dùng kể báo cáo vi phạm bị bỏ qua và khó lấy lại tài khoản. |
| → Khi bị khóa tài khoản, Zalo ít ra còn có số điện thoại và email để gọi, gửi; với Messenger, các nguồn chỉ ghi nhận kênh tự phục vụ. | ||
Chọn Zalo nếu…
- Người cần vào nhóm lớp, nhóm công việc, liên hệ cửa hàng hay nhận thông báo từ cơ quan nhà nước ở Việt Nam
- Người chat nhiều trên máy tính và muốn có app riêng cho Windows, macOS
- Cửa hàng, doanh nghiệp cần Official Account và tin nhắn thông báo cho khách
- Người muốn có hotline và email khi cần hỗ trợ, dù hotline tính phí 2.000 ₫/phút
Chọn Messenger nếu…
- Người đã có bạn bè trên Facebook và muốn nhắn tin, gọi nhóm mà không cần số điện thoại
- Người muốn tin nhắn, cuộc gọi cá nhân được mã hóa đầu cuối mặc định, có tin nhắn tự hủy
- Người không muốn đụng tới giới hạn bạn bè hay phí nhận mã xác thực
- Người liên lạc nhiều với bạn bè nước ngoài, cần giao diện nhiều ngôn ngữ (App Store ghi 29 ngôn ngữ)
Người bạn cần liên lạc đang dùng app nào
Với app nhắn tin, tính năng ít quan trọng bằng việc ai đang dùng nó. Ở Việt Nam, Zalo có số liệu quy mô cụ thể: VNG báo cáo 79,2 triệu người dùng hoạt động hàng tháng trong quý 3/2025 và khoảng 2,1 tỷ tin nhắn mỗi ngày; theo Tuổi Trẻ, đến cuối năm 2024 đã có hơn 17.000 Official Account của cơ quan nhà nước và đơn vị dịch vụ công. Nhóm lớp, nhóm công việc, thông báo của trường hay cửa hàng thường đến qua đây, và Zalo tìm người bằng số điện thoại.
Messenger đi theo một đường khác: đăng nhập bằng Facebook, không cần số điện thoại, danh sách bạn bè có sẵn. Messenger không có số người dùng riêng cho Việt Nam trong các nguồn đã xem; con số gần nhất là hơn 4,66 triệu lượt đánh giá trên App Store Việt Nam. Messenger cũng có giao diện 29 ngôn ngữ trên App Store, trong khi Zalo có tiếng Việt và tiếng Anh. Vì vậy không ít người cài cả hai: Zalo cho việc ở Việt Nam, Messenger cho bạn bè trên Facebook.
Miễn phí, nhưng có điều kiện
Cả hai đều miễn phí cho nhắn tin, gọi thoại và gọi video cá nhân, nên không có gói trả phí cá nhân nào để đặt cạnh nhau. Khác biệt nằm ở các điều kiện đi kèm. Theo VietTimes, từ 1/8/2022 tài khoản Zalo miễn phí bị giới hạn 1.000 bạn bè, chỉ hiện 40 lần mỗi tháng khi người lạ tìm bằng số điện thoại và chỉ trả lời được 40 cuộc trò chuyện mới từ người lạ mỗi tháng; trang chính thức của Zalo chưa xác nhận lại các con số này. Tháng 2/2025, Tuổi Trẻ đưa tin người dùng phải trả 1.000–5.000 ₫ mỗi tin nhắn hoặc 1.000 ₫ mỗi phút gọi hotline để nhận mã xác thực khi đăng ký, lấy lại mật khẩu hay đổi thiết bị, và khoản phí này gây tranh luận.
Messenger không có khoản phí bắt buộc; trên App Store Mỹ, thứ duy nhất để mua là vật phẩm avatar 0,99–10,99 USD, và app có quảng cáo. Gói Official Account của Zalo (theo VietTimes năm 2022: 10.000 ₫, 59.000 ₫ và 399.000 ₫ mỗi tháng) là sản phẩm cho doanh nghiệp, không phải chi phí của người dùng cá nhân.
Mã hóa và dữ liệu cá nhân
Đây là chỗ hai app khác nhau nhiều nhất. Theo trang quyền riêng tư của Messenger, tin nhắn và cuộc gọi cá nhân mặc định được mã hóa đầu cuối, Meta không đọc được, trừ khi có người trong cuộc trò chuyện báo cáo hay chia sẻ tin với Meta. Chat với tài khoản doanh nghiệp, với Meta AI và nội dung trong kênh nằm ngoài phạm vi này. Mặt trái là nhãn App Store của Messenger liệt kê rất nhiều loại dữ liệu gắn với danh tính, gồm cả sức khỏe và thông tin nhạy cảm, một phần dùng cho quảng cáo của bên thứ ba.
Điều khoản Zalo cập nhật ngày 28/8/2026 không nhắc đến mã hóa. Zalo từng công bố tài liệu kỹ thuật về E2EE tháng 6/2022, nhưng trung tâm trợ giúp không nhắc đến E2EE ở trang chủ, nên chưa xác nhận được tình trạng hiện tại. VNG cho biết không lưu trữ nội dung tin nhắn, cuộc gọi và quảng cáo cá nhân hóa cần có đồng ý. Ngày 1/1/2026, một bài bình luận trên VietNamNet, của tác giả thuộc Trường Đại học Hòa Bình, chỉ trích thông báo cuối năm 2025 buộc người dùng đồng ý chính sách dữ liệu mở rộng trong 45 ngày nếu không muốn mất quyền truy cập.
Máy tính, hỗ trợ và điểm đánh giá
Zalo có Zalo PC cho Windows, macOS và bản web, nên hợp với người chat công việc trên máy tính cả ngày. Messenger thì ngược lại: Meta ngừng app Windows, Mac từ 15/12/2025 và thông báo đóng messenger.com từ tháng 4/2026, chuyển sang facebook.com/messages; ngày 10/11/2026 trang chủ messenger.com vẫn hiện khung đăng nhập. Người không có tài khoản Facebook chỉ còn dùng Messenger trên điện thoại.
Về hỗ trợ, Zalo có email và hotline 1900 633 155 tính 2.000 ₫/phút; Messenger chỉ có trung tâm trợ giúp và trợ lý dùng Meta AI, không thấy kênh liên hệ với nhân viên. Điểm kho ứng dụng nghiêng hẳn về Messenger: 4,5/5 so với 2,0/5 trên App Store Việt Nam. Trustpilot là ngoại lệ: Messenger chỉ được 1,4/5 từ 365 đánh giá, chủ yếu về lỗi đăng nhập, bị khóa tài khoản, không nhận được tin và tin rác (mẫu nhỏ, Meta chưa nhận quản lý trang).
Câu hỏi thường gặp
Messenger có bảo mật hơn Zalo không?
Về mã hóa, Messenger công bố rõ hơn: tin nhắn và cuộc gọi cá nhân mặc định mã hóa đầu cuối từ tháng 12/2023. Điều khoản của Zalo không nhắc đến mã hóa và tình trạng E2EE hiện tại chưa xác nhận được. Tuy vậy, Messenger thu thập nhiều loại dữ liệu gắn với danh tính theo nhãn App Store, nên mã hóa tin nhắn không có nghĩa là ít bị thu thập dữ liệu hơn.
Zalo và Messenger, app nào rẻ hơn?
Nhắn tin, gọi điện cá nhân trên cả hai đều miễn phí. Zalo có thể phát sinh tiền khi nhận mã xác thực (1.000–5.000 ₫/tin nhắn hoặc 1.000 ₫/phút gọi, theo Tuổi Trẻ năm 2025). Messenger không có phí bắt buộc, chỉ bán vật phẩm avatar 0,99–10,99 USD (giá App Store Mỹ) và có quảng cáo.
Chat trên máy tính thì nên dùng Zalo hay Messenger?
Zalo thuận hơn vì có Zalo PC cho Windows, macOS và bản web. App Messenger cho Windows, Mac đã ngừng từ 15/12/2025, và Meta thông báo chuyển messenger.com sang facebook.com/messages, nên trên máy tính bạn sẽ cần tài khoản Facebook.
Ở Việt Nam có thể chỉ dùng Messenger mà bỏ Zalo không?
Được nếu những người bạn cần liên lạc đều dùng Messenger. Nhưng Zalo có 79,2 triệu người dùng hoạt động hàng tháng (quý 3/2025) và hơn 17.000 Official Account của cơ quan nhà nước, đơn vị dịch vụ công (cuối năm 2024), nên nhiều nhóm lớp, nhóm công việc và thông báo dịch vụ công đi qua Zalo; bỏ Zalo có thể khiến bạn lỡ những kênh này.
Nguồn tham khảo
Số trong bảng trỏ tới các nguồn dưới đây, kèm ngày đọc nguồn.
- 1.Official homepage (zalo.me) · Hãng cung cấp · 10 thg 11, 2026
- 2.Official terms of use and personal data notice · Hãng cung cấp · 10 thg 11, 2026
- 3.Official help centre · Hãng cung cấp · 10 thg 11, 2026
- 4.Official E2EE whitepaper (PDF, June 2022) · Hãng cung cấp · 10 thg 11, 2026
- 5.App Store listing (Vietnam) · store · 10 thg 11, 2026
- 6.Google Play listing (United States) · store · 10 thg 11, 2026
- 7.VietTimes (2022-08-01): restricted features and OA packages · press · 10 thg 11, 2026
- 8.Tuoi Tre News (2025-02-28): verification-code fee · press · 10 thg 11, 2026
- 9.Tuoi Tre News (2025-12-29): Zalo and VNG's business · press · 10 thg 11, 2026
- 10.VietNamNet (2026-01-01): 45-day data consent notice · press · 10 thg 11, 2026
- 11.Wikipedia: Zalo · Cộng đồng phản ánh · 10 thg 11, 2026
- 12.Messenger privacy and encryption page · Hãng cung cấp · 10 thg 11, 2026
- 13.Messenger website (landing page) · Hãng cung cấp · 10 thg 11, 2026
- 14.Messenger Help Center · Hãng cung cấp · 10 thg 11, 2026
- 15.Meta announcement: default end-to-end encryption on Messenger (2023-12-06) · Hãng cung cấp · 10 thg 11, 2026
- 16.App Store listing (United States) · store · 10 thg 11, 2026
- 17.App Store listing (Vietnam, via iTunes Lookup API) · store · 10 thg 11, 2026
- 18.Google Play listing (United States) · store · 10 thg 11, 2026
- 19.Trustpilot: messenger.com · review-site · 10 thg 11, 2026
- 20.TechCrunch: Messenger desktop app is no more (2025-12-15) · press · 10 thg 11, 2026
- 21.TechCrunch: Meta is shutting down Messenger's standalone website (2026-02-19) · press · 10 thg 11, 2026
- 22.App Store listing (United States) · store · 10 thg 11, 2026
Bình luận
Chưa có bình luận nào. Hãy là người đầu tiên chia sẻ trải nghiệm của bạn.
Bình luận là ý kiến của người đọc, không phải nội dung của Ban biên tập AppDuo.