Phân tích có nguồn10

Đánh giá Pancake

Gom chat Fanpage, Zalo, TikTok và đơn hàng về một chỗ, có POS và chatbot đi kèm

6,9/10

Bởi Ban biên tập AppDuo · Cập nhật 11 thg 11, 2026

Web
iOS
Android
API

Dùng thử miễn phí

Truy cập Pancake

So sánh song song

Trong trang này

Đọc nhanh để quyết định

Kết luận của chúng tôi

Pancake hợp với người bán online cần xử lý chat trên nhiều kênh và chốt đơn ngay trong hội thoại, kèm POS miễn phí và chatbot có gói miễn phí. Điểm cần cân nhắc là phí đã trả không được hoàn lại, và app Android chỉ được 3,3/5 trên Google Play, với nhiều phàn nàn gần đây về lỗi và giật lag.

Phù hợp với: Shop bán qua Fanpage, Instagram, TikTok, Zalo, có nhiều nhân viên trực chat

Không nên chọn nếu: Người bán chủ yếu qua website hoặc tại cửa hàng, ít chat với khách trên mạng xã hội

Ưu điểm

Gom hội thoại từ nhiều nền tảng, lên đơn ngay trong chat và livestream
Pancake POS miễn phí; Botcake có gói miễn phí 500.000 tin nhắn/tháng
Dùng thử 14 ngày không giới hạn tính năng

Nhược điểm

Phí đã trả không hoàn lại trong mọi trường hợp
Google Play 3,3/5 (680 đánh giá), thấp hơn hẳn App Store 4,3/5 (2.443)

Xem đầy đủ ưu, nhược điểm · Phù hợp với nhu cầu nào?

Ưu điểm

Giá công khai bằng VND, tính theo số trang và số nhân viên

Nhược điểm

Nhiều đánh giá gần đây trên cả hai kho ứng dụng phàn nàn app lỗi, giật lag, không gửi được tin nhắn

Phù hợp với

Người bán muốn lên đơn POS ngay trong hội thoại hoặc khi livestream

Không nên chọn nếu

Người cần được hoàn tiền nếu đổi ý sau khi mua gói dài hạn

Trải nghiệm & tính năng nổi bật

Pancake là gì

Pancake (nhiều người từng biết đến với tên Pages.fm) là nền tảng quản lý hội thoại đa kênh của Công ty TNHH Pancake Việt Nam, thành lập năm 2016 theo bài giới thiệu của hãng. Sản phẩm gom tin nhắn và bình luận từ Facebook, Instagram, TikTok, Zalo, Shopee về một giao diện cho đội bán hàng. Trang chủ ghi hơn 260.000 doanh nghiệp đang dùng, đây là số liệu hãng tự công bố.

Tính năng chính

Nhân viên ghi đơn ngay từ hội thoại hoặc livestream, đơn đồng bộ sang Pancake POS. Hệ thống tự nhận dạng số điện thoại, địa chỉ, có thống kê và tích hợp tổng đài kèm ghi âm cuộc gọi. Botcake là chatbot AI tự trả lời, tư vấn và chốt đơn; Webcake dựng landing page và storefront không cần viết code. Pancake gửi dữ liệu sự kiện chuyển đổi qua CAPI để tối ưu quảng cáo Facebook.

Giá và điều khoản

Giá tính theo số trang và số nhân viên: Small gồm 1 trang, 3 nhân viên; Standard 3 trang, 3 nhân viên; Business 6 trang, 10 nhân viên. Với kỳ 6 tháng, trang giá ghi lần lượt 550.000 ₫, 1.100.000 ₫ và 2.180.000 ₫. Có 14 ngày dùng thử. Điều khoản ghi phí không hoàn lại trong mọi trường hợp, nên hãy tận dụng thời gian dùng thử trước khi mua gói dài.

Xem thêm phân tích

So với lựa chọn khác

Pancake mạnh ở khâu chat và chốt đơn trên mạng xã hội. Nếu cần quản lý kho, bán tại quầy hay website bán hàng đầy đủ, có thể so với KiotViet, Sapo hoặc Haravan. Nếu chỉ cần chat tư vấn trên website, có thể xem Subiz.

Ảnh chụp màn hình

App Pancake trên iPhone, ảnh 1 (App Store)

App Pancake trên iPhone, ảnh 2 (App Store)

App Pancake trên iPhone, ảnh 3 (App Store)

Gói & bảng giá

Giá được xác minh lần cuối 10 thg 11, 2026

Small

Liên hệ báo giá

1 trang, 3 nhân viên. Trang giá ghi 550.000 ₫ (giá gốc gạch ngang 600.000 ₫) cho kỳ 6 tháng.

Standard

Liên hệ báo giá

3 trang, 3 nhân viên. Trang giá ghi 1.100.000 ₫ (giá gốc gạch ngang 1.200.000 ₫) cho kỳ 6 tháng.

Business

Liên hệ báo giá

6 trang, 10 nhân viên. Trang giá ghi 2.180.000 ₫ (giá gốc gạch ngang 2.380.000 ₫) cho kỳ 6 tháng.

Gói tùy chỉnh

Liên hệ báo giá

Tự chọn số trang và số nhân viên. Ví dụ trên trang giá: 7 trang, 12 nhân viên, 3 tháng giá 1.370.000 ₫. Mua thêm 1 trang (tặng kèm 1 nhân viên) 40.000 ₫/tháng, thêm 1 nhân viên 20.000 ₫/tháng.

Giới hạn gói miễn phí: Bảng giá ghi gói cước kèm quyền đồng bộ và dùng miễn phí các sản phẩm khác của Pancake. Trang Pancake POS tự giới thiệu là nền tảng miễn phí; Botcake có gói Starter miễn phí với 500.000 tin nhắn tự động mỗi tháng. Gói Pancake có 14 ngày dùng thử không giới hạn tính năng.
Dùng thử: Dùng thử 14 ngày · không cần thẻ

Hủy & hoàn tiền

Điều khoản ghi phí bản quyền phần mềm "không hoàn lại trong mọi trường hợp", kể cả khi ngừng dùng trước hạn, trừ khi có thỏa thuận bằng văn bản. Khách hàng trả trước toàn bộ gói cước.

Quyền riêng tư

Chính sách bảo mật (phiên bản 0.5, hiệu lực 30/12/2025) cho biết Pancake thu thập thông tin nhận dạng cá nhân, dữ liệu sử dụng và dữ liệu từ các nền tảng tích hợp như Facebook, Instagram, TikTok, WhatsApp, Zalo, Shopee (bình luận, tin nhắn, số liệu tương tác). Pancake cam kết không bán thông tin cá nhân, không thu dữ liệu sinh trắc học hay ảnh giấy tờ tùy thân, và lưu dữ liệu mã hóa trên máy chủ riêng. Khi gói cước hết hạn, dữ liệu được giữ 2 năm rồi tự xóa; khách hàng cũng có thể tự đặt lịch xóa. Chính sách tuyên bố tuân thủ GDPR và CCPA. Nhãn quyền riêng tư trên App Store lại ghi app "không thu thập dữ liệu", không khớp với chính sách này và với mục An toàn dữ liệu trên Google Play (có thu thập thông tin cá nhân).

Trang bảng giá chính thức

Câu hỏi thường gặp

Pancake có dùng thử miễn phí không?

Có. Trang giá ghi 14 ngày dùng thử không giới hạn tính năng.

Pancake có hoàn tiền không?

Theo điều khoản sử dụng, phí bản quyền phần mềm không hoàn lại trong mọi trường hợp, trừ khi có thỏa thuận bằng văn bản.

Pancake POS có mất phí không?

Trang Pancake POS tự giới thiệu là nền tảng miễn phí, và bảng giá Pancake ghi gói cước kèm quyền dùng miễn phí các sản phẩm khác của hãng. Riêng Botcake có cả gói miễn phí lẫn gói trả phí, từ 30 USD.

Dữ liệu được lưu bao lâu sau khi hết gói?

Theo chính sách bảo mật, hệ thống giữ dữ liệu 2 năm sau khi gói kết thúc rồi tự động xóa nếu không gia hạn.

Thông tin đánh giá & nguồn10

Điểm số

Dễ sử dụng: 7,0
Tính năng: 8,0
Đáng giá tiền: 7,5
Hiệu năng: 6,5
Hỗ trợ: 6,5
Quyền riêng tư & bảo mật: 6,0

Người dùng nói gì

App Store (Việt Nam)4,3/5 · 2.443
Google Play (Việt Nam)3,3/5 · 680

Nguồn tham khảo

Hãng cung cấpOfficial homepage10 thg 11, 2026
Hãng cung cấpOfficial pricing page10 thg 11, 2026
Hãng cung cấpOfficial terms of use10 thg 11, 2026
Hãng cung cấpOfficial privacy policy10 thg 11, 2026
Hãng cung cấpOfficial article: Về Pancake10 thg 11, 2026
storeApp Store listing: Pancake10 thg 11, 2026
storeApp Store listing: Pancake POS10 thg 11, 2026
storeGoogle Play listing10 thg 11, 2026
Hãng cung cấpOfficial Pancake POS page10 thg 11, 2026
Hãng cung cấpOfficial Botcake pricing10 thg 11, 2026

Thông số & khả năng tương thích

Nhà phát triển: Công ty TNHH Pancake Việt Nam
Trụ sở: Việt Nam
Ra mắt: 2016
Danh mục: Kinh doanh

Khả năng

Tính năng AI
Có API công khai
Cộng tác thời gian thực
Tích hợp
Có app di động

Nền tảng

Web
iOS
Android
API

Ngôn ngữ giao diện

Tiếng Việt

Tích hợp

Facebook
Instagram
TikTok
Zalo
Shopee
Pancake POS
Botcake
Webcake

Hỗ trợ

Trung tâm trợ giúp
Email
Điện thoại
Chat trực tuyến
Diễn đàn cộng đồng

Lịch sử thay đổi

30 thg 12, 2025Cập nhật.Chính sách bảo mật phiên bản 0.5 có hiệu lực, nêu thời hạn giữ dữ liệu 2 năm sau khi hết gói.
9 thg 12, 2025Cập nhật.Pancake cập nhật điều khoản sử dụng lần gần nhất, trong đó có điều khoản không hoàn tiền.
5 thg 6, 2023Ra mắt.App Pancake lên App Store Việt Nam.

Xem toàn bộ lịch sử (4)

7 thg 10, 2022Ra mắt.App Pancake POS lên App Store Việt Nam.

Thông tin tác giả