Đánh giá Mercari

Điểm số

Dễ sử dụng

7,5

Vì sao có điểm này

Đăng bán nhanh, có nhãn vận chuyển trả trước và tính năng Offer để trả giá. Điểm 4,8/5 trên App Store cho thấy app nhìn chung dễ dùng, dù Google Play chỉ được 3,0/5. Giao diện chỉ có tiếng Anh.

Tính năng

7,0

Vì sao có điểm này

Có Promote, Offer to Likers, Instant Pay, hàng hiệu đã xác thực và app Mercari Global riêng để mua hàng từ Nhật. Nhìn chung ngang với các chợ đồ cũ lớn khác; các nguồn đã đọc không cho thấy điểm vượt trội rõ rệt.

Đáng giá tiền

6,5

Vì sao có điểm này

Đăng bán miễn phí, nhưng tổng phí 10% cộng 3,6% cao hơn những đối thủ không thu phí người bán. Phí tính cả trên tiền vận chuyển, nên đơn có phí vận chuyển cao sẽ tốn hơn.

Hiệu năng

6,0

Vì sao có điểm này

Dịch vụ chạy ổn định ở quy mô lớn (2 triệu lượt đánh giá trên App Store), nhưng trên Trustpilot nhiều người phản ánh giao hàng chậm, thất lạc hoặc nhận sai hàng. Điểm 3,0/5 trên Google Play cho thấy bản Android kém hơn bản iOS.

Hỗ trợ

5,0

Vì sao có điểm này

Mercari hỗ trợ qua email 24/7 trong app và website, còn tổng đài điện thoại làm việc từ thứ Hai đến thứ Sáu, 8:00–18:00 giờ Thái Bình Dương (trừ ngày lễ). Theo bản tóm tắt trên Trustpilot, nhiều người thấy câu trả lời rập khuôn, khó liên hệ và bị từ chối hoàn tiền; thời hạn 72 giờ cũng khiến việc khiếu nại khó hơn.

Quyền riêng tư & bảo mật

5,5

Vì sao có điểm này

Chính sách nêu rõ việc quảng cáo theo sở thích, kết hợp dữ liệu với Google Analytics và chia sẻ với nhà cung cấp ở nước ngoài. Bù lại, người dùng có quyền truy cập dữ liệu, có thể từ chối quảng cáo nhắm mục tiêu, và theo khai báo trên Google Play, dữ liệu được mã hóa khi truyền.

Nhà phát triển

Mercari, Inc.

Trụ sở

🇯🇵Nhật Bản

Ra mắt

2013

Danh mục

Mua sắm